__iskorka__ написала гневное письмо Озону. Сегодня получила ответ, как под копирку:****************************************
Добрый день, Александра!
Спасибо, что Вы написали и сообщили нам свое мнение.
Информация о том, что пересчет скидок не соответствует Вашим ожиданиям, была передана руководству компании.
Так как мнение наших постоянных клиентов очень важно для нас, в данный момент принято решение СОХРАНИТЬ Вашу текущую скидку.
В настоящее время OZON.ru разрабатывает новую программу дополнительных льгот своим постоянным клиентам, которая будет работать в следующем году. Надеемся, что она покажется Вам удобной и интересной.
С нашей стороны будет сделано все возможное, чтобы Ваше дальнейшее сотрудничество с OZON.ru оставляло у Вас только положительные эмоции.
С уважением, Сабина
Специалист Службы по работе с клиентами
Интернет-магазин OZON.ru
www.ozon.ru
****************************************
Я совершенно не понимаю, что происходит на Озоне, но, думаю, всем заинтересованным будет полезно знать.
Я, честно говоря, вообще ничего хорошего от Интернет-магазинов не жду, поэтому разочароваться не могу :)
В последнее время я тоже практически перешла на Лабиринт, но у Озона иногда отлавливала букинистику (хотя были претензии к качеству) и заказывала более-менее редкие книги. Тем не менее потеря 10% процентной скидки для меня ощутима.
Но сколько народу молча отошло от них?...
Или написать...?
**********************Прежде всего, я хотел бы выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нами и за то, что Вы остаетесь постоянным клиентом OZON.ru.
09 октября 2008г. Вам было отправлено письмо о пересчёте Вашей накопительной скидки.
Однако настоящим письмом я рад сообщить, что Ваша скидка будет сохранена до момента запуска новой программы льгот для постоянных клиентов, которая начнет действовать в следующем году. Вы в обязательном порядке будете оповещены о запуске нашей новой программы. Уверен, что она покажется Вам удобной и интересной.
Заверяю Вас, что с нашей стороны будет сделано все возможное, чтобы Ваше общение с OZON.ru оставляло у Вас только положительные эмоции.
Желаю Вам приятных покупок и спасибо, что Вы выбрали OZON.ru
C уважением, Бернар Люке,
Генеральный директор
интернет-магазина OZON.ru*************************
Кстати, меня почему-то не очень раздражала их манера аннулировать книги из заказа. Правда, ни разу не было случая, чтобы была отменена книгу в статусе "поступившая на склад", только "ожидаемые". Обидно, да, но на "нет", как говорится... Оплачиваю я карточкой, и деньги всегда исправно на нее возвращали, стоило только попросить об этом. Зато с доставкой ни разу проблем и накладок не было, в отличие от Лабиринта.
Я вообще думаю, что у покупателей из-за границы (дальнего зарубежья) и, так сказать, внутренних, должно быть разное впечатление от работы Озона и Лабиринта. Лабиритн однозначно удобнее и любезнее относится к российским, особенно московским, клиентам.
Кроме Озона и Лабиринта я еще пользуюсь Топ-книгой, но они тут устроили финт ушами, вдруг отменив доставку за границу!